住客点评>>
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好评在医院边上 看病人比较方便 卫生设施都还过得去，不错的选择
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好评酒店房间床上用品舒服，周围环境好，交通便利，还有大型综合体中大银泰，以及非常热闹的餐...
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好评朋友来出差帮忙预定，非常满意，旁边就是商场，吃喝玩都可以很好的解决。她说下次来还要继...
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好评还不错，干净卫生，服务态度好
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好评入住时根本没有提醒携程订房是12点退房。我是它家会员退房时间是下午三点。所以延迟了一...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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杭州映日国际酒店交通指南
位于东新路与丰禾西路交汇处南行100米处路南，沿东新路向北步行10分钟可达兰通商贸中心，毗邻城市主干道，交通便利。
【前往酒店】：
- 距离杭州站10.2公里，乘坐出租车约20分钟；
- 距离杭州东站9.8公里，乘坐出租车约20分钟；
- 距离杭州汽车东站9.8公里，乘坐出租车约20分钟；
- 距离杭州萧山国际机场35.3公里，乘坐出租车约40-45分钟，或由机场乘坐机场大巴至武林小广场，换乘出租车约15分钟可达酒店。
【酒店周边信息】：
- 至兰通商贸中心750米，步行约10分钟；
- 距离浙江树人大学3.8公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离西文公园4.9公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离武林广场9.3公里，乘坐出租车约20分钟；
- 距离湖滨公园11.7公里，乘坐出租车约25分钟；
- 距离雷峰塔16.4公里，乘坐出租车约30分钟；
- 距离西溪国际湿地公园24.1公里，乘坐出租车约40分钟。